Ganarse esa reputación no es fácil. Requiere una combinación de cualidades. Integridad. Carácter. Confianza. Acción. Credibilidad. Liderazgo. Empatía. Coherencia.
No fue casualidad, por supuesto, que el tema de nuestra London Private Wealth Conference, “La reputación como estrategia”, resultara (de nuevo) tan oportuno este año.
En un contexto de notable volatilidad internacional y nacional (tensiones acentuadas en Gaza, escalada de la guerra en Ucrania, alianzas económicas cambiantes en Asia, discordia social en Estados Unidos, el impacto de los aranceles en el comercio mundial), el evento de este año se centró en lo difícil que resulta construir y, sobre todo, mantener una reputación positiva.
Porque en el mercado actual, la reputación es una moneda. Nuestros ponentes lo dejaron muy claro. Desde el punto de vista de un centro financiero internacional, es nuestra reputación la que nos permite ofrecer a inversores, empresas, familias y gobiernos la confianza que necesitan para desenvolverse en el complejo panorama descrito.
Ganarse esa reputación no es fácil. Requiere una combinación de cualidades. Integridad. Carácter. Confianza. Acción. Credibilidad. Liderazgo. Empatía. Coherencia.
Y, como se expuso en nuestra conferencia, dañar la reputación es fácil y puede tener consecuencias catastróficas. Como dijo una vez Benjamin Franklin: “Hacen falta muchas buenas acciones para construir una buena reputación, pero solo una mala para perderla”.
Los riesgos de dañar una reputación siguen muy presentes. Vivimos en un mundo de crisis permanente. Cambio global. Incertidumbre geopolítica. Volatilidad. Y un mayor escrutinio público.
Confianza
Pero hay noticias positivas. Según el tan citado Edelman Trust Barometer, la confianza en los servicios financieros está aumentando a escala mundial. El Barometer de 2025 indica que la confianza institucional en general se ha estancado a nivel mundial, pero que las empresas de servicios financieros gozan de una elevada confianza en 17 de los 28 países encuestados, con un aumento de dos puntos a escala mundial en 2025, hasta el 64 %.
Esto sitúa al sector en una posición sólida para contribuir a impulsar un cambio positivo.
No es un logro menor, desde luego. El mundo se enfrenta a una profunda sensación de injusticia, vinculada a la desigualdad económica, el temor a la desinformación, la inseguridad laboral y la discriminación. Pero precisamente por eso es importante centrarse en la reputación como prioridad estratégica: no solo para que las empresas de servicios financieros y los centros financieros internacionales como Jersey prosperen, sino porque los centros financieros internacionales están en una posición única para ayudar a canalizar capital y fomentar la colaboración con el fin de afrontar los retos sociales, de mercado y de sostenibilidad.
Si logramos ganarnos la confianza de clientes, inversores, reguladores, mercados y gobiernos, darles seguridad en nuestras capacidades y fe en nuestro propósito, podremos situarnos en una buena posición para apoyar sus iniciativas y desempeñar un papel positivo en la escena internacional.
Tendencias clave
¿Cómo vemos entonces que se desarrollará esto en los próximos años? Desde la perspectiva de Jersey, vemos cuatro tendencias clave que configuran actualmente el panorama de los centros financieros internacionales.
En primer lugar, las finanzas sostenibles, que consisten en ayudar a dirigir el capital allí donde más se necesita para alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
En segundo lugar, la transformación digital y la innovación. De la IA a la tokenización, la tecnología está transformando las expectativas de los clientes y acelerando el ecosistema en el que operamos.
En tercer lugar, el desarrollo del capital humano. Las competencias que todos necesitamos para atender a los clientes, garantizar la probidad y demostrar nuestra competencia evolucionan a gran velocidad. Curiosamente, desde 2018, los empleados de servicios financieros se encuentran entre los que más confían en su empleador de todos los sectores, según Edelman, y hoy son LOS que más confían. Mantener la confianza de los empleados como embajadores es fundamental para las empresas en tiempos de incertidumbre.
Y en cuarto lugar, la colaboración y la armonización regulatorias. La necesidad de relaciones positivas y de cooperación se ha vuelto fundamental para cultivar la confianza e impulsar el progreso.
Cada una de estas tendencias aumenta la importancia de establecer y mantener una reputación sólida y positiva, basada en la confianza.
Un compromiso a largo plazo
Para Jersey, la importancia de la reputación no es nueva; ha sido una parte importante de nuestra estrategia durante años, y nos hemos esforzado por ganarnos esa reputación demostrando una gobernanza y unos conocimientos sólidos y cumpliendo nuestra promesa de certidumbre y estabilidad.
Está implícita en nuestra declaración de misión: “facilitar y promover un sector de servicios financieros y profesionales conexos resiliente, pertinente y centrado en las relaciones”. Solo podemos lograrlo ganándonos la confianza y manteniendo una reputación positiva.
Pero las tendencias mencionadas están desplazando aún más el listón, y debemos seguir invirtiendo en nuestra futura ventaja reputacional.
Por eso, por ejemplo, hemos hecho evolucionar y diversificado nuestra estrategia de mercados globales, ampliando nuestra presencia en Estados Unidos para apoyar tanto a gestoras de activos como a familias, y reforzando nuestra presencia en el Sudeste Asiático.
Por eso hemos intensificado nuestro apoyo a las familias globales, para atender sus necesidades cada vez más complejas. La movilidad de la riqueza es un fenómeno de gran envergadura: por ejemplo, se prevé que más de 16 000 personas con un elevado patrimonio abandonen el Reino Unido este año (Henley Private Wealth Migration Report 2025). Los centros financieros internacionales tienen que encontrar nuevas formas de apoyar a las familias en sus necesidades de diversificación y planificación a largo plazo en este entorno incierto.
Por eso dedicamos tanto esfuerzo a cultivar nuestra base colectiva de competencias y a desarrollar una plantilla experta y sostenible.
Por eso defendemos la colaboración entre centros financieros internacionales, trabajando juntos para lograr colectivamente un cambio positivo. Nuestra labor con la World Alliance of IFCs y a través de redes como Financial Centres for Sustainability de las Naciones Unidas son buenos ejemplos de ello.
Y por eso seguimos demostrando liderazgo mediante la innovación: poniendo de relieve el potencial de la tokenización, cultivando un ecosistema para los activos virtuales, apoyando a las empresas en sus ambiciones fintech y, recientemente, mejorando nuestro popular régimen de Jersey Private Fund para hacerlo más accesible, más ágil y más rápido de comercializar.
Los factores de fondo de la desconfianza en la sociedad actual (desigualdad económica, temor a la desinformación, inseguridad laboral y discriminación) no van a desaparecer. Quedarse quieto es perjudicial y, como centro financiero internacional, tenemos la oportunidad y la responsabilidad de ser progresistas, actuar de forma coherente con nuestra misión y cumplir nuestras promesas. Todo ello depende de ganarse la confianza.
Como dijo Franklin, la reputación se construye a largo plazo, como suma de buenas acciones. Se trata de tener visión de futuro. Se trata de ser valiente. Se trata de coherencia. Si lo reconocemos, no solo podremos prosperar como centro financiero internacional, sino también ofrecer la plataforma estable y fiable que tanto se necesita para sostener los flujos mundiales de capital y marcar una diferencia positiva.
Los artículos aquí publicados reflejan las opiniones de sus respectivos autores y no necesariamente las de la World Alliance.