Coerência nas ações – o valor estratégico da reputação em um mundo complexo

Conquistar essa reputação não é fácil. Exige uma combinação de qualidades. Integridade. Caráter. Confiança. Ação. Credibilidade. Liderança. Empatia. Coerência.

Foi, claro, intencional que o tema da nossa London Private Wealth Conference, ‘A reputação como estratégia’, tenha chegado no momento certo (mais uma vez) este ano.

Em um contexto de significativa volatilidade internacional e doméstica – tensões acentuadas em Gaza, escalada da guerra na Ucrânia, mudanças nas alianças econômicas na Ásia, discórdia social nos EUA, o impacto das tarifas sobre o comércio global –, o evento deste ano concentrou-se em quão desafiador é construir e, sobretudo, manter uma reputação positiva.

Porque, no mercado atual, a reputação é moeda. Nossos painelistas deixaram isso muito claro. Do ponto de vista de um centro financeiro internacional, é a nossa reputação que nos permite oferecer a investidores, empresas, famílias e governos a confiança de que precisam para navegar no cenário complexo descrito acima.

Conquistar essa reputação não é fácil. Exige uma combinação de qualidades. Integridade. Caráter. Confiança. Ação. Credibilidade. Liderança. Empatia. Coerência.

E, como foi destacado em nossa conferência, danificar a reputação pode ser fácil e ter consequências catastróficas. Como disse certa vez Benjamin Franklin: “São necessárias muitas boas ações para construir uma boa reputação, mas basta uma má para perdê-la.”

Os riscos de danificar uma reputação são muito reais. Vivemos em um mundo de crise permanente. Mudança global. Incerteza geopolítica. Volatilidade. E maior escrutínio público.

Confiança

Mas há notícias positivas. Segundo o frequentemente citado Edelman Trust Barometer, a confiança nos serviços financeiros está em alta no mundo. O Barometer de 2025 indica que a confiança institucional em geral está estagnada no mundo, mas as empresas de serviços financeiros gozam de elevada confiança em 17 dos 28 países pesquisados, com alta de dois pontos em nível global em 2025, para 64%.

Isso coloca o setor em posição forte para ajudar a impulsionar mudanças positivas.

Não é pouca coisa, claro. O mundo enfrenta um sentimento significativo de injustiça, ligado à desigualdade econômica, ao medo da desinformação, à insegurança no emprego e à discriminação. Mas é justamente por isso que tratar a reputação como prioridade estratégica é importante – não apenas para que as empresas de serviços financeiros e centros financeiros internacionais como Jersey possam prosperar, mas porque os centros financeiros internacionais estão em posição única para ajudar a canalizar capital e promover a colaboração para enfrentar desafios sociais, de mercado e de sustentabilidade.

Se conseguirmos conquistar a confiança de clientes, investidores, reguladores, mercados e governos, dar-lhes confiança em nossas capacidades e crença em nosso propósito, poderemos nos colocar em boa posição para apoiar seus empreendimentos e desempenhar um papel positivo no cenário internacional.

Principais tendências

Então, como vemos isso se desenrolar nos próximos anos? Da perspectiva de Jersey, vemos quatro tendências principais que atualmente moldam o cenário dos centros financeiros internacionais.

Primeiro, as finanças sustentáveis – que consistem em ajudar a direcionar capital para onde ele é mais necessário para atingir metas de sustentabilidade.

Segundo, a transformação digital e a inovação. Da IA à tokenização, a tecnologia está remodelando as expectativas dos clientes e acelerando o ecossistema em que operamos.

Terceiro, o desenvolvimento do capital humano. As competências de que todos precisamos para apoiar os clientes, garantir a probidade e demonstrar competência evoluem rapidamente. Curiosamente, desde 2018, os funcionários de serviços financeiros estão entre os que mais confiam em seu empregador entre todos os setores, segundo a Edelman – e hoje são OS que mais confiam. Manter a confiança entre os funcionários embaixadores é fundamental para os negócios em tempos de incerteza.

E, quarto, a colaboração e a harmonização regulatórias. A necessidade de relações positivas e de cooperação tornou-se fundamental para cultivar a confiança e impulsionar o progresso.

Cada uma dessas tendências aumenta a importância de estabelecer e manter uma reputação sólida e positiva, construída sobre a confiança.

Um compromisso de longo prazo

Para Jersey, a importância da reputação não é novidade; ela é parte importante da nossa estratégia há anos, e temos nos esforçado para conquistar essa reputação demonstrando governança sólida e competência e cumprindo nossa promessa de segurança e estabilidade.

Ela está implícita em nossa declaração de missão – ‘viabilizar e defender um setor de serviços financeiros e serviços profissionais correlatos resiliente, relevante e focado nos relacionamentos’. Só podemos fazer isso conquistando confiança e mantendo uma reputação positiva.

Mas as tendências acima estão mudando ainda mais o cenário, e devemos continuar a investir em nossa futura vantagem reputacional.

É por isso, por exemplo, que fizemos evoluir e diversificamos nossa estratégia de mercado global, expandindo ainda mais nossa presença nos EUA para apoiar tanto gestores de ativos quanto famílias, e fortalecendo nossa presença no Sudeste Asiático.

É por isso que intensificamos nosso apoio às famílias globais, para atender a suas necessidades cada vez mais complexas. A mobilidade do patrimônio é um fenômeno de grande porte – espera-se, por exemplo, que mais de 16.000 pessoas de alto patrimônio deixem o Reino Unido este ano (Henley Private Wealth Migration Report 2025). Os centros financeiros internacionais precisam encontrar novas formas de apoiar as famílias em suas necessidades de diversificação e planejamento de longo prazo neste ambiente incerto.

É por isso que nos empenhamos tanto em cultivar nossa base coletiva de competências e em desenvolver uma força de trabalho especializada e sustentável.

É por isso que defendemos a colaboração entre centros financeiros internacionais, trabalhando juntos para promover mudanças positivas de forma coletiva. Nosso trabalho com a World Alliance of IFCs e por meio de redes como a Financial Centres for Sustainability, das Nações Unidas, são bons exemplos disso.

E é por isso que continuamos a demonstrar liderança por meio da inovação – destacando o potencial da tokenização, cultivando um ecossistema para ativos virtuais, apoiando empresas em suas ambições em fintech e, recentemente, aprimorando nosso popular regime do Jersey Private Fund para torná-lo mais acessível, mais ágil e mais rápido de lançar no mercado.

Os fatores subjacentes à desconfiança na sociedade atual – desigualdade econômica, medo da desinformação, insegurança no emprego e discriminação – não vão desaparecer. Ficar parado é prejudicial e, como centro financeiro internacional, temos a oportunidade e a responsabilidade de ser progressistas, agir de forma coerente com nossa missão e cumprir nossas promessas. Tudo isso depende de conquistar confiança.

Como disse Franklin, a reputação é construída no longo prazo, como a soma de boas ações. Trata-se de pensar no futuro. Trata-se de ter coragem. Trata-se de coerência. Ao reconhecer isso, podemos não apenas prosperar como centro financeiro internacional, mas também oferecer a plataforma estável e confiável de que tanto se precisa para apoiar os fluxos globais de capital e fazer uma diferença positiva.