행동의 일관성 – 복잡한 세계에서 평판이 지닌 전략적 가치

그러한 평판을 얻기란 쉽지 않습니다. 여러 자질이 함께 갖추어져야 합니다. 진실성. 인격. 신뢰. 실행. 신뢰성. 리더십. 공감. 일관성.

올해 저희 London Private Wealth Conference의 주제인 ‘전략으로서의 평판(Reputation as a Strategy)’이 (올해에도) 시의적절했던 것은 물론 의도된 것이었습니다.

가자 지구의 긴장 고조, 우크라이나 전쟁의 확전, 아시아의 경제 동맹 재편, 미국의 사회적 분열, 관세가 세계 무역에 미치는 영향 등 국제적·국내적으로 상당한 변동성이 이어지는 가운데, 올해 행사는 긍정적인 평판을 쌓고, 무엇보다 이를 유지하는 일이 얼마나 어려운지에 초점을 맞추었습니다.

오늘날의 시장에서 평판은 곧 통화이기 때문입니다. 패널리스트들은 이 점을 매우 분명히 밝혔습니다. 국제금융센터(IFC)의 관점에서 볼 때, 투자자, 기업, 가문, 정부가 위에서 설명한 복잡한 환경을 헤쳐 나가는 데 필요한 확신을 제공할 수 있게 해 주는 것은 바로 우리의 평판입니다.

그러한 평판을 얻기란 쉽지 않습니다. 여러 자질이 함께 갖추어져야 합니다. 진실성. 인격. 신뢰. 실행. 신뢰성. 리더십. 공감. 일관성.

그리고 컨퍼런스에서 지적되었듯이, 평판은 쉽게 손상될 수 있으며 그 결과는 파국적일 수 있습니다. Benjamin Franklin은 “좋은 평판을 쌓으려면 많은 선행이 필요하지만, 그것을 잃는 데는 단 한 번의 악행이면 충분하다”라고 말한 바 있습니다.

평판 손상의 위험은 여전히 현실적입니다. 우리는 영구적 위기(permacrisis)의 세계에 살고 있습니다. 전 지구적 변화. 지정학적 불확실성. 변동성. 그리고 한층 강화된 대중의 감시.

신뢰

그러나 긍정적인 소식도 있습니다. 자주 인용되는 Edelman Trust Barometer에 따르면, 금융 서비스에 대한 신뢰는 전 세계적으로 높아지고 있습니다. 2025년 Barometer에 따르면 제도 전반에 대한 신뢰는 전 세계적으로 정체 상태이지만, 금융 서비스 기업은 조사 대상 28개국 중 17개국에서 높은 신뢰를 받고 있으며, 2025년에는 전 세계적으로 2포인트 상승한 64%를 기록했습니다.

이로써 금융 부문은 긍정적인 변화를 이끄는 데 기여할 수 있는 유리한 위치에 서게 되었습니다.

물론 이는 결코 쉬운 성과가 아닙니다. 세계는 경제적 불평등, 허위 정보에 대한 우려, 고용 불안, 차별과 연결된 심각한 불공정감에 직면해 있습니다. 그러나 바로 이 때문에 평판을 전략적 우선순위로 삼는 것이 중요합니다. 이는 금융 서비스 기업과 Jersey와 같은 국제금융센터가 번영하기 위해서일 뿐만 아니라, 국제금융센터가 사회적·시장적·지속가능성 과제를 해결하기 위해 자본을 유도하고 협력을 촉진하는 데 독보적인 위치에 있기 때문입니다.

고객, 투자자, 규제 당국, 시장, 정부의 신뢰를 얻고, 그들에게 우리의 역량에 대한 확신과 우리의 목적에 대한 믿음을 줄 수 있다면, 우리는 그들의 노력을 지원하고 국제 무대에서 긍정적인 역할을 수행할 수 있는 좋은 위치에 설 수 있습니다.

주요 동향

그렇다면 향후 몇 년간 이것이 어떻게 전개될 것으로 보고 있을까요? Jersey의 관점에서 볼 때, 현재 국제금융센터 환경을 형성하고 있는 네 가지 주요 동향이 있습니다.

첫째, 지속 가능한 금융입니다. 이는 지속가능성 목표를 달성하기 위해 자본이 가장 필요한 곳으로 흘러가도록 돕는 것입니다.

둘째, 디지털 전환과 혁신입니다. AI에서 토큰화에 이르기까지, 기술은 고객의 기대를 재편하고 우리가 활동하는 생태계의 속도를 높이고 있습니다.

셋째, 인적 자본 개발입니다. 고객을 지원하고, 청렴성을 보장하며, 역량을 입증하는 데 필요한 기술은 빠른 속도로 진화하고 있습니다. 흥미롭게도 Edelman에 따르면 2018년 이후 금융 서비스 종사자는 모든 부문을 통틀어 고용주를 가장 신뢰하는 집단 중 하나였으며, 오늘날에는 고용주를 가장 신뢰하는 집단입니다. 불확실성의 시기에 직원 앰배서더 사이의 신뢰를 유지하는 것은 기업에 매우 중요합니다.

넷째, 규제 협력과 조화입니다. 신뢰를 키우고 진전을 이끄는 데 있어 긍정적인 관계와 협력의 필요성이 매우 중요해졌습니다.

이러한 동향 하나하나가 신뢰를 기반으로 한 견고하고 긍정적인 평판을 구축하고 유지하는 일의 중요성을 더욱 높이고 있습니다.

장기적 약속

Jersey에 평판의 중요성은 새로운 것이 아닙니다. 평판은 수년간 우리 전략의 중요한 부분이었으며, 우리는 강력한 거버넌스와 전문성을 입증하고 확실성과 안정성이라는 약속을 이행함으로써 그러한 평판을 얻고자 노력해 왔습니다.

이는 ‘회복력 있고, 시의적절하며, 관계 중심적인 금융 및 관련 전문 서비스 부문을 가능하게 하고 이를 옹호한다’는 우리의 사명 선언문에도 함축되어 있습니다. 이는 신뢰를 얻고 긍정적인 평판을 유지할 때에만 가능합니다.

그러나 위의 동향들은 상황을 한층 더 변화시키고 있으며, 우리는 미래의 평판 우위를 위해 계속 투자해야 합니다.

예를 들어 우리가 자산운용사와 가문을 모두 지원하기 위해 미국 진출을 더욱 확대하고 동남아시아에서의 입지를 강화하는 등 글로벌 시장 전략을 발전시키고 다각화한 것도 이 때문입니다.

점점 더 복잡해지는 글로벌 가문의 요구를 지원하기 위해 지원을 강화한 것도 이 때문입니다. 자산 이동성은 주요한 현상입니다. 예를 들어 올해 16,000명 이상의 고액 자산가가 영국을 떠날 것으로 예상됩니다(Henley Private Wealth Migration Report 2025). 국제금융센터는 이러한 불확실한 환경에서 가문의 분산 및 장기 계획 수요를 지원할 새로운 방법을 찾아야 합니다.

우리가 공동의 역량 기반을 육성하고 지속 가능한 전문 인력을 개발하는 데 많은 노력을 기울이는 것도 이 때문입니다.

우리가 국제금융센터 간 협력을 옹호하고 함께 긍정적인 변화를 이끌어 내기 위해 노력하는 것도 이 때문입니다. World Alliance와의 협력, 그리고 UN의 Financial Centres for Sustainability와 같은 네트워크를 통한 활동이 그 좋은 예입니다.

그리고 우리가 혁신을 통해 계속해서 리더십을 발휘하는 것도 이 때문입니다. 토큰화의 잠재력을 조명하고, 가상자산 생태계를 육성하며, 기업의 핀테크 목표를 지원하고, 최근에는 많은 호응을 얻고 있는 Jersey Private Fund 제도를 개선하여 보다 접근하기 쉽고, 간편하며, 신속하게 시장에 출시할 수 있도록 했습니다.

오늘날 사회적 불신의 근본 원인인 경제적 불평등, 허위 정보에 대한 우려, 고용 불안, 차별은 사라지지 않을 것입니다. 제자리에 머무르는 것은 해롭습니다. 국제금융센터로서 우리에게는 진보적으로 행동하고, 사명에 부합하게 일관되게 행동하며, 약속을 이행할 기회와 책임이 있습니다. 이 모든 것은 신뢰를 얻는 데 달려 있습니다.

Franklin이 말했듯이, 평판은 오랜 기간에 걸쳐 쌓이는 것이며 선한 행동의 총합입니다. 그것은 미래를 내다보는 것입니다. 용기를 내는 것입니다. 일관성을 지키는 것입니다. 이를 인식함으로써 우리는 국제금융센터로서 번영할 수 있을 뿐만 아니라, 글로벌 자본 흐름을 지원하고 긍정적인 변화를 만들어 내는 데 절실히 필요한 안정적이고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다.