قطاع قائم على الحوسبة السحابية ومدفوع بالبيانات

موضوع مقال الرأي هذا هو "السحابة"، التي تُعرَّف بأنها تقديم خدمات الحوسبة - بما في ذلك الخوادم والتخزين وقواعد البيانات والشبكات والبرمجيات والتحليلات والذكاء - عبر الإنترنت ("السحابة") لتوفير ابتكار أسرع وموارد مرنة ووفورات الحجم. ويُعد التخلي عن السيطرة المباشرة على تقنية المعلومات في الشركة قرارًا بالغ الصعوبة لقادة الأعمال، لكن مزايا السحابة لا يمكن تجاهلها.

يؤثر التغير التكنولوجي في كل جزء من الخدمات المالية، وهو قطاع جرت حوسبته إلى حد كبير منذ عقود. وعلى مدى القرون العديدة الماضية، سواء أكانت الأخبار والأسعار تُرسل بالسفن أم بالخيول أم بالتلغراف أم بالهاتف أم بالإنترنت، ظل الثابت في عالم المال هو أثر التقنيات المتغيرة على العمل. وإذا عدنا أبعد في الزمن، كانت أسعار سوق الأرز في أوساكا تُنقل بالدخان عبر الأرخبيل الياباني. والفكرة واضحة.

تقف الأسواق الأعضاء في التحالف العالمي عند مراحل مختلفة على مسارات اعتماد وتطبيق جميع أدوات تقنية المعلومات وخدماتها المتاحة في عام 2022. فـ"السبّاقون" إلى أداة أو خدمة جديدة يتمتعون بمزايا، لكنهم يتحملون أيضًا تكاليف الريادة. وللـ"متأخرين" مزايا كذلك، إذ تنخفض الأسعار ويمكن تجنب الأخطاء التي ارتكبها الآخرون. ويتعين على كل منهم أن يراعي بيئته الخاصة عند الاختيار بين الإمكانات المتاحة بشأن ما يلزم اعتماده، وما يجب تكييفه بعد ذلك من هياكل تقنية المعلومات القائمة لديه لتحقيق نتيجة إجمالية أفضل.

مقدمة

في سبتمبر 2022، نشرت DTCC، أكبر مؤسسة للبنية التحتية للأسواق في الولايات المتحدة، دراسة بحثية، مشيرة إلى أن عملياتها وتأملاتها الخاصة بشأن السحابة قد تكون مفيدة من الناحية المعلوماتية للزملاء في أنحاء العالم.[1] وقد أُنجز البحث والنشر بالاشتراك مع Celent.

ويعرض كاتب هذا المقال أبرز ما ورد في هذا التقرير بوصفه مثالًا واحدًا فقط على التساؤلات التي تثيرها السحابة. فهو حديث، ويشكل جزءًا من جهد للتواصل مع الجمهور يهدف إلى ضمان أن يتمكن قطاع الخدمات المالية من إجراء حوار عالمي سليم. ونتوجه بالشكر إلى DTCC وCelent على نشر عملهما.

خلفية حديثة

شركات التأمين والبنوك والمحاسبون والمحامون وشركات تقنية المعلومات نفسها - لقد شهد قطاع الأوراق المالية بأكمله اضطرابات كبيرة منذ الأزمة المالية الكبرى قبل أكثر من عقد. فقد دفعت التغيرات في التنظيم وهيكل السوق ونماذج الأعمال والتكنولوجيا القطاعَ إلى إحداث تحول جذري في نماذج المعالجة لديه. وحتى مع تسارع وتيرة الابتكار، تقدمت وتيرة التغير في التكنولوجيا الداعمة لتلك النماذج بمعدل أكثر ثباتًا، وهو معدل يراه البعض بطيئًا على نحو محبط. وقد أدى التحول المفاجئ إلى العمل من المنزل بسبب كوفيد إلى تسريع جهود اعتماد السحابة في مختلف قطاعات الخدمات المالية، غير أن التطبيقات والبُنى القديمة غالبًا ما تظل صعبة التحديث. وفي غضون ذلك، ظلت قيمة البيانات ترتفع بسرعة، لكن فقط لمن يستطيعون الوصول إليها واستخدامها.

وللمساعدة على فهم كيفية استعداد عملائها لهذا العالم القائم على السحابة والمدفوع بالبيانات، كلّفت DTCC في أواخر عام 2021 وحتى مطلع عام 2022 شركة Celent بإجراء بحث حول اعتماد التكنولوجيا والخطط المستقبلية لعملاء مختلفين. ويؤدي عملاء DTCC دورًا محوريًا في إعادة تصور أسواق المال المستقبلية وبنائها في الولايات المتحدة وخارجها في كثير من الأحيان، ولذلك فهم في موقع جيد لتبادل الآراء حول تطور التكنولوجيا في قطاع الأوراق المالية.

وخلص بحث Celent إلى أنه على الرغم من التقدم الكبير المحرز في رقمنة المنظومات التقنية وتحديثها، ولا سيما فيما يتعلق باعتماد السحابة، فإن تحديات رئيسية لا تزال قائمة. إذ تضطر شركات الأوراق المالية إلى دعم بنى تحتية تقنية متوازية، مما يزيد التكاليف، بل والأسوأ من ذلك أنه يعرقل التحول الرقمي الكامل.

والآن السحابة

يتطور القطاع المالي بسرعة مع تلاقي عوامل عديدة، من بينها التحول المتسارع إلى الخدمات الرقمية استجابة لاحتياجات العملاء والقوى العاملة في مرحلة ما بعد الجائحة. وفي ظل المتطلبات التنظيمية المتغيرة ومشهد التهديدات السيبرانية المتزايد التقلب، يبرز تجاذب هذه المؤثرات الحاجة الأساسية إلى الحفاظ على معايير عالية لمرونة التكنولوجيا وأمنها. ويتيح التحول الواسع النطاق إلى منصات السحابة العامة لتنفيذ العمليات، مقرونًا بضرورة ضمان توافر بيانات سليمة، فرصة لا تتكرر إلا مرة في كل جيل كي يتوافق القطاع على رؤية مشتركة.

وتمثل السحابة البنية التحتية المشتركة التي تبني عليها الشركات. ولتحقيق المنافع الكاملة للأعمال، تبرز إلى الواجهة مسألة أفضل الممارسات والنُّهج. فقبل أكثر من عقد، كان تركيز تقنية المعلومات منصبًا على تخصيص منظومات تقنية كاملة داخل كل شركة؛ أما الآن فيجب أن ينصب على تمكين الحوكمة الحديثة للمنصات وضوابطها وأمنها.

ومن الصعب التخلي عن السيطرة المباشرة على تقنية المعلومات والالتزام بالسحابة، وسيكون من الصعب - ولكن من الضروري - الالتزام بتمكين خدمات الشركات من إتاحة الوصول إلى بيانات سليمة دون المساس بحقوق الملكية والأمن. وستكون الفائدة مرونة أكبر في الأعمال وسرعة أكبر في طرح الخدمات في السوق، مع جعل الامتثال التنظيمي أولوية قصوى. وثمة مقايضة هنا لكل مركز مالي: فالفرص كثيرًا ما تنشأ حين يمكن لمنفعة مشتركة أن تعود بالفائدة على الجميع، لكن تجاوز منظور الشركة الواحدة لرؤية احتياجات السوق الأوسع يمثل تحديًا حقيقيًا. والقوة المعاكسة للتنسيق على مستوى السوق بأكملها هي، كما هو الحال دائمًا، المنافسة التي يجب أخذها في الحسبان في كل سوق.

ويدخل الجيل Z، المولود في العصر الرقمي، سوق العمل بسرعة، ويتوقع خدمات مالية متاحة دائمًا وفي كل وقت.

ونظرًا إلى قيمتها التجارية، فإن المجال الذي يُظهر أكبر إمكانات التحول يتمحور حول آليات تبادل البيانات. وفي حين خلصت دراسة DTCC/Celent إلى أنه من المتوقع أن يتسارع استخدام أسواق البيانات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتقنية السجلات الموزعة (DLT)، فإن الآليات القديمة مثل الفاكس والبريد الإلكتروني وجداول البيانات لا تزال تحظى بمستويات عالية من الدعم رغم تناقص عدد العملاء الذين يستخدمونها.

النتائج الرئيسية للاستطلاع

بالنسبة إلى عملاء DTCC الذين شملهم الاستطلاع، فإن اعتماد السحابة شبه شامل، وإن بدرجات متفاوتة، إذ باتت نُهج "السحابة أولًا" و"الأصيل سحابيًا" منتشرة الآن على نطاق واسع في شركات الأوراق المالية وإدارة الاستثمار.

• يمكن تصنيف نحو نصف المشاركين في الدراسة بوصفهم "روادًا في السحابة". وكثير من الجهات الفاعلة "أصيلة سحابيًا" في جميع أعمال التطوير الجديدة لديها.
• كانت الأسباب الثلاثة الأولى لاعتماد السحابة لدى جانبي الشراء والبيع هي: زيادة مرونة الأعمال، والكفاءة التشغيلية، وتعزيز الأمن والمرونة.
• اتبع معظم المشاركين في الدراسة نهجًا اتحاديًا في اعتماد السحابة، مع إنشاء مركز تميز (CoE) مركزي أساسي بوصفه مركزًا للخبرة والاستشارات، مع منح فرق تكنولوجيا الأعمال قدرًا من المرونة للابتكار وتقديم تطبيقات قائمة على السحابة ضمن المعايير والسياسات التي يضعها مركز التميز ويشرف عليها.
• لا تزال الحواسيب المركزية تدعم المعالجة الأساسية للشركات، ومن غير المرجح أن تختفي. وتتيح التطورات التكنولوجية الحديثة، مثل حوسبة الحاويات على الحواسيب المركزية، لهذه الحواسيب دعم تطبيقات جديدة.
• إن الانتقال الكامل إلى أحدث أساليب تبادل البيانات متعثر فعليًا بسبب الحاجة إلى دعم العملاء الأقل تطورًا؛ إذ تتعاقد الشركات مع مزودين لنقل العملاء غير الملتزمين بالمعايير إليهم والتوسط في التعامل معهم حتى لا تتعطل الخدمة.
• لا يزال تبادل البيانات عالقًا في النُّهج اليدوية والقائمة على الدفعات؛ لكن الدراسة رصدت أساليب لنقل البيانات وتبادلها في الوقت الفعلي، مثل أسواق البيانات وتقنية السجلات الموزعة وواجهات برمجة التطبيقات. ومن المتوقع أن تصبح هذه الأساليب هي السائدة خلال العامين المقبلين.
• تعتبر معظم الشركات نفسها غير ناضجة نسبيًا في استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (AI/ML)، وإن كانت تجري تجارب في هذا المجال. ولا يزال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يركزان على حل المشكلات الأبسط. وفي هذه الدراسة، لم يحصل تطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلا على 1%-5% من ميزانيات التكنولوجيا في المؤسسات.

الخلاصة

إن جاذبية السحابة وإمكاناتها حقيقية. وفي غضون ذلك، وكما هو الحال دائمًا، راقبوا تلك الميزانيات لمعرفة أين تذهب الأموال فعلًا.

[1] https://www.dtcc.com/-/media/Files/Downloads/DTCC-Connection/DTCC-Celent-Industry-Technology-Study.pdf.